Gjenkjennelse, i det første sekundet. Seeren må se sin egen situasjon, hundens stive ledd, strømregningen, nakkesmerten fra sidesoving, før hjernen arkiverer videoen som reklame og scroller videre.
Det er derfor kundespråk slår tekstforfatterspråk, og derfor ekte reaksjoner fra street interviews er så sterke åpninger: ingenting signaliserer dette handler om deg raskere enn en uskriptet person som sier det du selv sa forrige uke.
